湖南德皓口腔医院管理合伙企业（有限合伙）招聘客服专员-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1、具有良好的服务意识，尊重客户，在工作中要态度和蔼，维护医院的声誉。
2、熟悉客服部各项工作内容，熟练为客户提供以下服务：
a）顾客咨询、预约、挂号、办卡；
b）顾客病案资料的建档和管理；
c）顾客投诉反馈的接待；
d）为顾客提供医院其他客户服务工作项目；
e）顾客满意度调查；
f）初诊（自主到院初诊和市场渠道到院初诊）流失当天未作治疗但医生预约时间未到的客户回访开发；
g）经筛选后的顾客复诊，由医生跟进后未果的后续开发；
h）对治疗结束后或需复查的顾客后期跟踪；
i）顾客相关数据信

任职要求：

1、爱岗敬业，有较好的服务意识。
2、普通话标准，有一定英语接待能力，形象气质端庄，良好的仪表。
3、有一定的电脑使用基础。
4、工作认真负责，处事细致周到，善于关注细节。
5、具有团队意识和良好的沟通协调能力。
具有良好的职业操守和道德品质。

工作地址：

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湖南长沙天心湖南长沙天心区韶山路与竹塘西路交汇处华银南苑二楼

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